قوانین و گارانتی چاپ جعبه و بسته بندی | شبکه چاپ باکسر
شرکت چاپ و بسته بندی شبکه چاپ باکسر، با نیم قرن تجربه در صنعت چاپ و بسته بندی تهران ظهیرالاسلام، به خوبی میداند که اعتماد مشتری، سرمایهای ارزشمندتر از هر سفارشی است. به همین دلیل، ما فراتر از یک تولیدکننده صرف، یک همراه حرفهای در مسیر طراحی، چاپ و تولید بستهبندی شما هستیم. ارائه مشاوره تخصصی و رایگان پیش از ثبت سفارش، کنترل کیفیت در تمام مراحل چاپ افست اختصاصی (پیش از چاپ، حین چاپ و پس از چاپ) و امکان نظارت حضوری مشتریان بر فرآیند چاپ، همه نشان از تعهد ما به کیفیت و دقت دارد.
بااینحال، اگر حتی ۱ درصد خطا در سفارشات رخ دهد، گارانتی و خدمات پس از فروش ما، شما را پس از دریافت محصول نیز تنها نخواهد گذاشت. تیم متخصص و خلاق ما، بهترین بستهبندیها را با بالاترین استانداردها تولید میکند و در صورت بروز هرگونه مشکل در طراحی، چاپ یا بستهبندی، درخواست شما را به سرعت پیگیری میکند. شما میتوانید پیش از ثبت سفارش، با مراجعه به شوروم اختصاصی شبکه چاپ باکسر در تهران، نمونهکارها را از نزدیک بررسی کنید و از کیفیت چاپ و طراحی اطمینان حاصل کنید.
قوانین سفارش و گارانتی چاپ جعبه و بسته بندی
گارانتی، تعهدی است که تولیدکننده به مشتری میدهد تا اگر در فرآیند تولید، طراحی یا چاپ جعبه و بسته بندی، ایرادی پیش آید، مجموعه از او حمایت کند. در تولیدات و سفارش جعبه بسته بندی عمده، همواره امکان بروز خطاهای جزئی یا مهم وجود دارد و مجموعههای چاپ معتبر با ارائه گارانتی، از ضرر مالی مشتری جلوگیری میکنند.
این تضمین، نشاندهنده اطمینان مجموعه به کیفیت کار و حرفهایگری در فرآیند تولید است. شبکه چاپ باکسر با ارائه گارانتی، همراهی مطمئن برای مشتریان خود خواهد بود و در صورت بروز هرگونه مشکل، حمایت لازم را به عمل خواهد آورد.
چه مواردی شامل گارانتی می شود؟
آشنایی با قوانین گارانتی چاپ جعبه و بسته بندی، به شما کمک میکند تا در صورت وجود هرگونه مشکل در چاپ جعبه و بستهبندی، بدون اتلاف وقت، محصولات را مرجوع کنید. در ادامه، مواردی که شامل گارانتی و خدمات پس از فروش در چاپخانه افست شبکه چاپ باکسر میشوند، معرفی شدهاند. در صورت مشاهده هر یک از این موارد، سریعا درخواست گارانتی را ثبت کنید.
توضیحات | موارد شامل گارانتی |
|---|---|
بخشی از طرح یا تصویر بهدرستی چاپ نشده و خالی مانده است. | چاپ ناقص طرحهای گرافیکی |
محصول بیش از حد مجاز برش خورده و المانهای اصلی آسیب دیدهاند. | برش خارج از حاشیه اطمینان |
شامل پارگی، تاخوردگی یا شکستگی بیش از ۵ درصد از کل سفارش. | آسیبدیدگی محصول |
اختلاف رنگ بین نسخه دیجیتال و نسخه چاپی بیش از ۲۰ درصد. | تفاوت رنگ چاپ |
خطخوردگی یا لکههای مرکب بزرگ روی بیش از ۲۰ درصد محصولات. | وجود لکه روی محصول |
ابعاد محصول بیشتر یا کمتر از تلورانس مجاز (بیش از ۳ میلیمتر). | تفاوت ابعاد نهایی |
13 نکته مهم قبل از سفارش جعبه بسته بندی به شبکه چاپ باکسر
در فرآیند چاپ و بسته بندی، ممکن است محصول دارای ایرادات جزئی باشد که طبیعی و قابلپیشبینی هستند. این موارد مشمول گارانتی یا خدمات پس از فروش نمیشوند و لازم است پیش از تایید سفارش، از آنها آگاه باشید. شبکه چاپ باکسر شما را از این نکات مطلع میکند تا با اطلاع کامل، سفارش خود را تأیید نمایید:
- احتمال ترک خوردگی و سفید شدگی در سفارشهای با تمپلات رنگی تیره وجود دارد.
- در محل ضرب قالب و برش، تا 3 میلیمتر خطا طبیعی است.
- اختلاف رنگ در فایلهای CMYK تا 15 درصد و در فایلهای RGB تا 40 درصد امکانپذیر است.
- در سفارشهای با تمپلات تیره، احتمال سفیدشدگی در محل تاخوردن وجود دارد.
- ترکخوردگی، حبابزدگی سلفون و پشتزدگی در سفارشات با تمپلات رنگی قابلپیشبینی است.
- پشت زدگی و لک چاپی در سفارشات تمپلات، ممکن است رخ دهد.
- جمعشدگی و جابجایی خدمات در سفارشات تمپلات، طبیعی است.
- ترک خوردگی در سفارشات بدون روکش سلفون، قابلانتظار است.
- ترک خوردگی خطوط تا کمتر از 5 میلیمتر، طبیعی محسوب میشود.
- در فرآیند چاپ، بین 5 الی 10 درصد کسری کار وجود دارد که بسته به مراحل تولید متغیر است.
- احتمال خطای برش در سفارشهای دارای کادر وجود دارد.
- QR کدها اگر واضح و درست نباشند، ممکن است ناخوانا شوند.
- فرمهای دارای یووی موضعی، طلاکوب یا برجستهسازی، ممکن است تا 2 میلیمتر جابجایی داشته باشند.
نکات مهم و الزامی در طراحی صحیح بسته بندی
بسیاری از مشکلات مشاهدهشده در فرآیند چاپ، مربوط به طراحی میشود. رعایت اصول طراحی جعبه و بسته بندی، نیاز شما به خدمات پس از فروش را به حداقل میرساند. یک اشتباه در طراحی، میتواند ضرر مالی و اتلاف وقت را به همراه داشته باشد. اگر طراح هستید یا سفارش خود را به طراحان شبکه چاپ باکسر میسپارید، از رعایت موارد زیر اطمینان حاصل کنید:
- درج اطلاعات ناقص: شماره تماس، آدرس، نام برند، شعار، لوگو و تمام اطلاعات مربوط به محصول و برند باید بدون اشتباه درج شوند.
- استفاده از فونت مناسب: اندازه و ابعاد فونت باید استاندارد باشد و نوشتهها نباید دارای غلط املایی باشند.
- تناسب فونت و رنگ زمینه: استفاده از فونت ریز در محصولات با تمپلات رنگی، ناخوانایی نوشتهها را به همراه دارد.
- کیفیت بالای تصاویر: از تصاویر با کیفیت بالا (رزولوشن 300 DPA) استفاده کنید.
- توجه به کد رنگی: نوشتههای مشکی باید با کد رنگی K:100 و به صورت اورپرینت یا با رعایت ترپینگ، استفاده شوند.
- ارائه اطلاعات دقیق: هنگام سفارش چاپ بسته بندی اختصاصی و حتی پس از تایید طرح، سایز، تعداد، خدمات ویژه و سایر مشخصات را دوباره مطرح کنید.
چگونه درخواست گارانتی را ثبت کنیم؟
پس از مطالعه قوانین سفارش و گارانتی چاپ، در صورت مشاهده هرگونه ایراد، تا ۳ روز کاری فرصت دارید سفارش را مرجوع کنید. جهت ثبت درخواست گارانتی، میتوانید از روشهای زیر استفاده کنید:
- ثبت درخواست از طریق تلفن: با شماره ۰۲۱۷۱۳۳۳۳۴۴ در روزهای کاری (شنبه تا چهارشنبه، ساعت ۹:۳۰ تا ۱۷:۳۰) تماس بگیرید.
- ثبت درخواست به صورت حضوری: با مراجعه به دفتر مرکزی شبکه چاپ باکسر در آدرس تهران، میدان بهارستان، خیابان ظهیرالاسلام، خیابان درویش غربی، پلاک ۱۸، واحد ۴، درخواست خود را ثبت کنید.
پس از ثبت درخواست، متخصصان شبکه چاپ باکسر سفارش شما را بررسی کرده و حداکثر تا ۳ روز کاری پاسخ لازم را ارائه میدهند. در صورت خرابی کل سفارش، محصول تجدید چاپ میشود. در صورتی که تعداد خرابی حدود ۱۰ تا ۱۵ درصد سفارش باشد، یا در سفارش بعدی به صورت اضافه تولید میشود یا مبلغ مربوطه به شما عودت داده میشود.
تماس با شبکه چاپ باکسر
- تلفن: ۰۲۱۷۱۳۳۳۳۴۴
- واتساپ و تلگرام: ۰۹۳۷۱۶۵۳۰۵۰
- آدرس: تهران، میدان بهارستان، خیابان ظهیرالاسلام، خیابان درویش غربی، پلاک ۱۸، واحد ۴
- ساعات کاری: شنبه تا چهارشنبه ۹:۳۰ تا ۱۷:۳۰ | پنجشنبه ۹:۳۰ تا ۱۳:۳۰
سوالات متداول
پس از دریافت سفارش، تا 3 روز کاری فرصت دارید محصولات را بررسی کنید. در صورت مشاهده هرگونه ایراد مانند چاپ ناقص، برش اشتباه یا آسیب فیزیکی، میتوانید از طریق سایت، تلفن ۰۲۱۷۱۳۳۳۳۴۴ یا مراجعه حضوری به دفتر مرکزی، درخواست گارانتی ثبت کنید. متخصصان ما حداکثر تا ۳ روز کاری سفارش شما را بررسی کرده و راهکار مناسب ارائه میدهند.
خیر، ایرادات جزئی مانند ترک خوردگی یا سفیدشدگی در محل تاخوردن جعبه، حبابزدگی سلفون در سفارشات با تمپلات رنگی تیره، و خطای برش تا ۳ میلیمتر طبیعی هستند و مشمول گارانتی نمیشوند. این موارد در فرآیند تولید مقوایی اجتنابناپذیر هستند و پیش از ثبت سفارش به شما اطلاع داده میشوند.
اگر اختلاف رنگ بین فایل دیجیتال و نسخه چاپی بیش از ۲۰ درصد باشد، این مشکل مشمول گارانتی میشود. در فایلهای CMYK تا ۱۵ درصد و در فایلهای RGB تا ۴۰ درصد اختلاف رنگ طبیعی است. در صورت مغایرت بیش از حد مجاز، سفارش شما تجدید چاپ میشود یا مبلغ مربوطه عودت داده میشود.
بله، شبکه چاپ باکسر این امکان را برای مشتریان فراهم کرده است که در حین فرآیند چاپ در چاپخانه حضور داشته باشند و مراحل تولید را از نزدیک نظارت کنند. این شفافیت، احتمال بروز خطا را به حداقل میرساند و اطمینان شما را از کیفیت نهایی سفارش افزایش میدهد.
اگر ابعاد نهایی محصول بیش از ۳ میلیمتر با ابعاد سفارشی شما تفاوت داشته باشد، این مشکل مشمول گارانتی میشود. این تفاوت در محل ضرب قالب و برش تا ۳ میلیمتر طبیعی است، اما اگر بیشتر باشد، سفارش شما بررسی و مشکل رفع میشود.
پیش از چاپ نهایی، شبکه چاپ باکسر یک نمونه خام (سمپل ساختاری) جهت تایید نهایی به شما ارائه میدهد. در این مرحله، میتوانید تمام اطلاعات مانند نام برند، لوگو، شماره تماس و آدرس را بررسی کنید و هرگونه تغییر را اعمال نمایید. پس از تایید نهایی و شروع چاپ، هیچ تغییری امکانپذیر نخواهد بود.
بله، اگر روی بیش از ۲۰ درصد از محصولات، لکههای مرکب بزرگ یا خطخوردگی مشاهده شود، این مشکل مشمول گارانتی میشود. در چنین مواردی، سفارش شما بررسی و مشکل رفع میشود. توجه داشته باشید که لکههای جزئی و پراکنده روی چند تا از سفارشات جعبه و بسته بندی، ممکن است طبیعی باشند.
بله، خدمات ویژه مانند طلاکوب و نقره کوب یا هات فویل، یووی موضعی و امباس نیز مشمول گارانتی میشوند. در این خدمات، جابجایی تا ۲ میلیمتر طبیعی است، اما اگر جابجایی بیش از این مقدار باشد یا خدمات به درستی اجرا نشده باشند، میتوانید درخواست گارانتی ثبت کنید. سفارش شما بررسی و در صورت تأیید، مشکل رفع میشود.
خیر، طبق قوانین گارانتی شبکه چاپ باکسر، شما تا ۳ روز کاری پس از دریافت سفارش فرصت دارید ایرادات را بررسی و درخواست گارانتی را ثبت کنید. پس از گذشت این مدت، درخواست شما قابل پذیرش نخواهد بود. به همین دلیل، توصیه میشود بلافاصله پس از دریافت سفارش، محصولات را به دقت بررسی کنید.
در صورتی که کل سفارش شما دچار مشکل باشد (مثلا چاپ ناقص یا برش اشتباه در تمام محصولات)، سفارش شما تجدید چاپ میشود. اگر تعداد محصولات معیوب حدود ۱۰ تا ۱۵ درصد سفارش باشد، یا در سفارش بعدی به صورت اضافه تولید میشود یا مبلغ مربوطه به شما عودت داده میشود. شبکه چاپ باکسر همواره در کنار شماست تا بهترین راهکار را ارائه دهد.
